金融消費(fèi)者的爭議解決途徑

金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛時(shí)，可以通過以下途徑解決：

    1、與該金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決；

    2、向該金融機(jī)構(gòu)或其上級機(jī)構(gòu)投訴；

    3、請求依法設(shè)立的第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解；

    4、向該金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管部門投訴；

    5、根據(jù)與該金融機(jī)構(gòu)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁；

    6、向人民法院提起訴訟。

金融消費(fèi)者該如何進(jìn)行投訴？

　　金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)生消費(fèi)爭議時(shí)，原則上先向金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，金融機(jī)構(gòu)對投訴不予受理或在一定期限內(nèi)不予處理，或金融消費(fèi)者對金融機(jī)構(gòu)處理結(jié)果不滿意的，金融消費(fèi)者可以向金融機(jī)構(gòu)所在地的監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。金融消費(fèi)者投訴中舉報(bào)金融機(jī)構(gòu)違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的，金融消費(fèi)者可以直接向金融機(jī)構(gòu)所在地的監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。