（一）人民幣知識。以“愛護(hù)人民幣”和“識別防偽特征，維護(hù)持幣利益”為主題，介紹人民幣整潔度維護(hù)知識、人民幣防偽特征識別技巧、2015年版第五套人民幣100元紙幣票面特征、通過冠字號碼查詢解決假幣糾紛的機(jī)制、小面額現(xiàn)金供應(yīng)長效機(jī)制、小面額人民幣兌換程序等。

（二）存貸款知識。介紹現(xiàn)行存貸款利率狀況、計息規(guī)則，我國利率市場化改革情況等；介紹個人住房貸款、汽車貸款、教育助學(xué)貸款、就業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款的申請和使用，以及貸款、還款應(yīng)注意的事項(xiàng)等內(nèi)容。

（三）支付結(jié)算知識。介紹支付工具尤其是新型電子支付工具具體使用技巧、賬戶實(shí)名制的相關(guān)政策與要求、銀行卡安全用卡常識及防范銀行卡詐騙知識、金融IC卡的使用方法和注意事項(xiàng)。針對農(nóng)民群體，重點(diǎn)介紹助農(nóng)取款、農(nóng)民工特色卡等內(nèi)容以及改善農(nóng)村地區(qū)支付環(huán)境、推動普惠金融發(fā)展的相關(guān)措施。

（四）反洗錢知識。圍繞克隆銀行卡和地下錢莊匯款兩個主題普及《中華人民共和國反洗錢法》涉及公民權(quán)利與義務(wù)方面的內(nèi)容，介紹如何防止他人盜用自身名義從事洗錢活動。

（五）征信知識。以“加強(qiáng)征信宣傳教育，提升國民信用水平”為主題，向社會公眾宣傳和普及征信知識，解讀征信領(lǐng)域熱點(diǎn)問題，培養(yǎng)社會公眾信用意識。介紹個人信用報告的概念、如何查詢個人信用報告、如何擁有良好的個人信用記錄、個人信用報告，如何保護(hù)個人隱私等。

（六）理財知識。介紹家庭理財規(guī)劃的重要性，介紹常見的個人理財工具和理財風(fēng)險防范，培養(yǎng)社會公眾的契約精神和風(fēng)險意識。重點(diǎn)普及國債投資知識和黃金投資知識，介紹國債發(fā)行和國債兌付過程中，可能出現(xiàn)的侵犯消費(fèi)者權(quán)益的情況；介紹居民投資黃金的合法渠道，了解非法黃金交易活動主要形式及陷阱。針對老年人群體，重點(diǎn)普及養(yǎng)老理財規(guī)劃的基本知識。

（七）外匯業(yè)務(wù)。介紹個人通過電子渠道辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)和小額購物業(yè)務(wù)的基本流程及風(fēng)險點(diǎn)，披露地下錢莊等外匯違法活動的危害及打擊成果等。針對小微企業(yè)，重點(diǎn)普及開展外匯業(yè)務(wù)誠信、合規(guī)經(jīng)營宣傳。

（八）存款保險相關(guān)知識。介紹《存款保險條例》中有關(guān)存款保險的概念和保障范圍，償付限額及償付條件，存款保險基金的管理方式等知識。

（九）個人金融信息安全知識。隨著金融業(yè)虛擬化和網(wǎng)絡(luò)化不斷提升，有必要介紹銀行卡個人信息安全保護(hù)措施和個人金融信息泄露后合法權(quán)益易受到侵害的情況，增強(qiáng)消費(fèi)者個人金融信息風(fēng)險防范意識，確保個人金融信息不受侵害。

（十）維權(quán)知識。介紹消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的金融消費(fèi)者在從事金融活動中享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)，介紹當(dāng)金融消費(fèi)者合法權(quán)益受到危害時如何進(jìn)行自我保護(hù)，以及投訴的渠道、流程等相關(guān)知識，介紹非訴第三方糾紛解決機(jī)制。

（十一）消費(fèi)者風(fēng)險意識和責(zé)任意識。開展“權(quán)利•責(zé)任•風(fēng)險”的宣傳教育活動，告知金融消費(fèi)者擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利和解決金融消費(fèi)爭議的正當(dāng)渠道和方式，加強(qiáng)對金融消費(fèi)者的風(fēng)險意識和責(zé)任承擔(dān)方面的教育，使金融消費(fèi)者明白“自享收益”的同時要“自擔(dān)風(fēng)險”。通過金融風(fēng)險教育，引導(dǎo)金融消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險自評，根據(jù)自身的風(fēng)險承受能力和相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險特征，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品。結(jié)合新近出現(xiàn)的典型風(fēng)險案例，通過風(fēng)險預(yù)警和風(fēng)險提示等宣傳方式和手段，有針對性地對金融消費(fèi)者進(jìn)行教育，幫助其正確識別金融產(chǎn)品的風(fēng)險，理性參與金融消費(fèi)，從源頭上減少金融消費(fèi)糾紛。

除以上內(nèi)容外，也可參考人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局編寫的《金融知識普及讀本》，該書可在人民銀行官方網(wǎng)站下載。

（十二）證券和期貨知識。介紹證券期貨知識、投資理念、風(fēng)險防范特別是非法證券活動識別、投資者適當(dāng)性管理、投資者權(quán)益保護(hù)等內(nèi)容。

上述內(nèi)容可以從中國證監(jiān)會及陜西證監(jiān)局官方網(wǎng)站“投資者保護(hù)”專欄查看。

（十三）保險知識。介紹商業(yè)保險的基本概念、基本原理、保險合同、產(chǎn)品分類及特點(diǎn)，投保注意事項(xiàng)、理賠注意事項(xiàng)等內(nèi)容。

上述內(nèi)容可以從中國保監(jiān)會官方網(wǎng)站“消費(fèi)者保護(hù)”專欄中“保險知識大講堂”項(xiàng)下下載。

（十四）各金融機(jī)構(gòu)的新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)。